FAQ

El servicio de televisión por satélite no es necesario para IPTV, ya que ofrece programación internacional en su televisor a través de Internet. Para ser elegible, necesitas una conexión de Internet de alta velocidad de al menos 4,0 Mbps o más.

Por favor, ten en cuenta que una suscripción se puede utilizar en varios dispositivos, pero solo puedes ver en un dispositivo a la vez.

¡Sí, IPTV es perfecto para personas que viven en un apartamento! Funciona bien en cualquier lugar con una conexión de Internet de alta velocidad, incluyendo edificios de apartamentos o rascacielos, donde no se puede instalar una antena de televisión por satélite. ¿Viajas con frecuencia? Lleva IPTV contigo y mira tus programas favoritos mientras te desplazas o en tu destino temporal.

Por favor, verifica si tu cuenta está siendo utilizada en otros dispositivos.

Si es así, por favor visita https://showip.net/ desde una computadora, encuentra tu dirección IP, y luego envíanos tu dirección IP para restaurarla. Ten en cuenta que una suscripción solo puede ser utilizada en un dispositivo a la vez, de lo contrario tu cuenta será bloqueada rápidamente debido a la defensa automática de seguridad.

Solo restauramos la cuenta 2 veces por suscripción. Si tu cuenta vuelve a ser bloqueada después de la restauración, por favor contáctanos.
*Si abusas de nuestro servicio utilizando múltiples dispositivos para una suscripción, ten en cuenta que podemos bloquear permanentemente tu cuenta.

Actualmente, no aceptamos revendedores ni afiliados.

Sí, ofrecemos más de 100 canales premium para adultos. Por favor, asegúrese de marcar la casilla de contenido para adultos al realizar su pedido.

Sí, tenemos un EPG. Si no ha recibido el EPG en su correo de activación, por favor contacte a nuestro soporte aquí para obtener su URL de EPG.

Sí, ofrecemos canales de China. Por favor, contáctenos para obtener la lista.

La suscripción comienza a estar activa a partir del momento en que recibes tu información de activación por correo electrónico.

Ejemplo:
David se suscribió por 3 meses el 1 de febrero a las 23:55 y recibió la información de activación el 2 de febrero a las 00:10. La suscripción de David comenzará a estar activa a partir del 2 de febrero a las 00:10 para los próximos 3 meses.

Si el canal que buscas está en el grupo de canales del país, debería tener subtítulos en el idioma de ese país.

Por favor, utiliza el servidor de prueba de velocidad debajo para testear tu conexión a internet. Hazlo varias veces durante el día. Esto te dará una buena idea de la velocidad de internet disponible para ti. Se requiere una velocidad mínima estable de 4,0 Mbps.

https://www.speedtest.net/

Activamos todas las cuentas nuevas en un máximo de 4 horas después de que la factura sea pagada.

• Verifique si ha ingresado correctamente los detalles de activación.
• Verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y su dispositivo, luego intente nuevamente.
• Si tiene una PC / computadora portátil, etc. conectada a la misma red de Internet, verifique si no está sobrecargando su red al descargar o ver películas, etc. en esos dispositivos.
• Su conexión a Internet debe tener una velocidad de descarga mínima de b Mbit y una velocidad de carga de 1 Mbit.
• Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de encenderlos nuevamente (STBs, cajas de Android, enrutadores, módems de cable).
• Asegúrese de conectarse utilizando un cable LAN (Ethernet) en los dispositivos y no a través de Wifi.
• Si su conexión de red no tiene problemas, verifique si su cuenta se está utilizando en otros dispositivos.
• Visite www.whatismyip.com desde una computadora y envíenos la dirección IP que vea mostrada para su restauración.
• Verifique si el dispositivo / aplicación / programa tiene las últimas actualizaciones de software y firmware.
• Verifique la velocidad de descarga en el dispositivo real que está transmitiendo nuestro servicio. Puede tener 50 Mb/s en su computadora, pero el dispositivo puede ser considerablemente más lento, lo que indica un problema en su red interna.
• Verifique si hay aplicaciones exigentes en términos de procesador en segundo plano que se pueden cerrar. Esto es muy importante para dispositivos de gama baja.
• Verifique si su proveedor de servicios de Internet está experimentando problemas en su región. Un excelente sitio para verificar esto es downdetector.co.uk. Intente desinstalar y reinstalar su aplicación/programa, su activación no se perderá.

Hay dos métodos para usar tu flujo IPTV en dispositivos Enigma 2.

Primer método:

• Ve a tu área de miembro y selecciona Dreambox en la lista de dispositivos.
• Luego, deberás descargar el archivo Bouquets.tv en /ect/enigma2 usando un cliente FTP como Filezilla.

Para el segundo método, contáctanos para obtener ayuda.

Puedes usar KODI si tu dispositivo está jailbreakado, o puedes usar esta aplicación: GSE SMART IPTV

• Ve a la lista de reproducción remota
• Agrega el enlace URL m3u disponible en tu área de miembro.

• Abre Kodi
• Selecciona SISTEMA
• Selecciona TV (o Live TV si estás usando una versión anterior a 15.2 y estás considerando actualizar)
• Selecciona General
• Selecciona Activado
• Aparecerá un pop-up indicando que no tienes un cliente PVR activado. Selecciona OK
• Desplázate hacia abajo y selecciona PVR IPTV Simple Client
• Selecciona Activar
• Selecciona Configurar
• En General, selecciona URL de lista de reproducción M3U, ingresa la URL disponible en tu área de miembro
• Selecciona OK
• Reinicia Kodi
• En tu pantalla de inicio, ahora deberías ver TV (o Live TV si estás usando una versión anterior de Kodi). Ábrelo para ver la lista de canales en vivo

¡Disfruta!

• APAGA TU CAJA DESDE EL ENCHUFE DE LA ELECTRICIDAD Y LUEGO VUELVE A ENCENDERLA.
• CUANDO LLEGUES A LA IMAGEN DE CARGA, PRESIONA EL BOTÓN SET/SETUP DE TU CONTROL REMOTO. ESTO TE LLEVARÁ AL PORTAL INTERNO.
• PRESIONA NUEVAMENTE EL BOTÓN SET/SETUP. VE A SERVIDORES.
• CAMBIA LA URL DEL PORTAL 1 POR LA NUEVA URL PRESIONANDO EL BOTÓN KB Y ESCRIBIENDO LA DIRECCIÓN QUE SE TE HA PROPORCIONADO.
• PRESIONA DE NUEVO EL BOTÓN KB Y LUEGO PRESIONA OK, LUEGO REGRESARÁS A LA PANTALLA ANTERIOR.
• VE A RECARGAR EL PORTAL Y PRESIONA OK CUANDO SE TE SOLICITE.

Para instalar nuestros canales IPTV en tu SMART TV, necesitarás descargar SIPTV y seguir los pasos disponibles en su sitio web http://siptv.eu/

Sí, nuestro servicio está disponible en todo el mundo para todos, excepto en China e Irán.

Suscríbete aquí.

Si estás usando un decodificador como MAG o AVOV y acabas de configurar tu dispositivo con nuestro servicio, deberás realizar una reinicialización completa de tu dispositivo. Simplemente apaga tu dispositivo, desconecta el cable de alimentación y luego vuelve a conectarlo.

Para Kodi, tendrás que vaciar la caché. Si eso no funciona, intenta reinstalar Kodi.

En primer lugar, por favor revise su conexión de red, reinicie su enrutador y su dispositivo, y luego vuelva a intentarlo.

Luego, si su conexión de red no tiene problemas, por favor verifique si su cuenta está siendo utilizada en otros dispositivos, ya que puede ver desde más de un dispositivo al mismo tiempo.

A veces, puedes tener problemas de carga debido a una conexión a Internet lenta o un alto tráfico en Internet.

Posibles causas:
La causa más común de la carga es una conexión a Internet lenta. Esto puede deberse a una velocidad de Internet baja o a otros usuarios que están utilizando la mayor parte del ancho de banda de tu hogar. ¿Tienes muchos usuarios en tu hogar? Desconéctalos a todos y vuelve a intentarlo.
La segunda razón es que estás utilizando Wi-Fi, lo cual no es adecuado para ver televisión, ya que necesitas una conexión directa (LAN) a la red de Internet para disfrutar de una visualización fluida sin interrupciones.

Posibles soluciones:
Conéctate directamente a tu router usando un cable LAN (Ethernet) o un adaptador de línea eléctrica.
Si no es posible, intenta acercar tu decodificador al router.
Cambia el canal Wi-Fi para evitar las interferencias con los dispositivos cercanos.
Si tienes problemas de carga, presiona «pausa» durante 10 a 15 segundos y luego reanuda la reproducción. La mayoría de las veces, esto eliminará la necesidad de carga.

Si mientras ves un canal, el servicio parece haberse detenido, simplemente selecciona y abre otro canal, y luego vuelve al canal original para ver si ahora funciona. Esto puede deberse a una interrupción de la transmisión por un segundo, y el software se detendrá en esas condiciones.